Am Abend des 19. M\u00e4rz lud die German UPA zum UX Chat ein. Das Thema war \u203aUser Research im Unternehmen verankern\u2039. Vortragende und Diskussionspartnerin war meine Kollegin Sonja Wilczek, Senior User Researcherin beim DigitalService.<\/p>\n\n\n\n
Die German UPA bezeichnet sich als \u203aBerufsverband der Deutschen Usability und User Experience Professionals\u2039. Viele Mitglieder arbeiten in der Privatwirtschaft, nur wenige im \u00f6ffentlichen Sektor.<\/p>\n\n\n\n
Bereits der Einladungstext versuchte, industrie\u00fcbergreifend Anschluss zu kn\u00fcpfen. So ging es im Inhalt um Initiativen, die in einer Organisation funktionieren und in einer anderen jedoch scheitern und was es braucht, um User Research nachhaltig als Leistungsf\u00e4higkeit und Disziplin aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n
Sonja ging daher auf folgende Fragen ein:<\/p>\n\n\n\n
Sonja gab einen 20-min\u00fctigen \u00dcberblick \u00fcber ihre Arbeit beim DigitalService und anderen Organisationen zuvor. Im Anschluss gab es ein Gespr\u00e4ch mit dem Moderator und zahlreiche Fragen von den Teilnehmenden.<\/p>\n\n\n\n
Gefragt nach einem Statement, sagte Sonja:
\u201eDigitalisierung muss einen Mehrwert f\u00fcr die Menschen bringen. Das k\u00f6nnen wir nur garantieren, indem wir ihre Bed\u00fcrfnisse identifizieren und digitale Services gezielt entwickeln, um diese zu erf\u00fcllen. F\u00fcr eine systematische Einbindung ist eine gut integrierte User Research Funktion unabdingbar.\u201c<\/p>\n\n\n\n