{"id":5623,"date":"2025-11-17T20:01:09","date_gmt":"2025-11-17T19:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/verwaltungsgestaltung.de\/notizen\/?p=5623"},"modified":"2025-11-17T20:42:05","modified_gmt":"2025-11-17T19:42:05","slug":"vortrag-besser-machen-mehr-qualitaet-fuer-unsere-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verwaltungsgestaltung.de\/notizen\/2025\/11\/17\/vortrag-besser-machen-mehr-qualitaet-fuer-unsere-services\/","title":{"rendered":"Vortrag: Besser machen \u2013 mehr Qualit\u00e4t f\u00fcr unsere Services"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201eServicestandard hilft\u201c, sagten und zeigten wir in unserem Er\u00f6ffnungsvortrag \u203aBesser machen \u2013 mehr Qualit\u00e4t f\u00fcr unsere Services\u2039.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Freitag, den 14. November, kamen \u00fcber 80 Verwaltungsmitarbeitende aus allen Teilen Deutschlands sowie auch Kolleg:innen aus der Schweiz beim Public Service Lab Day 2025 in Wiesbaden zusammen. Katrin Dribbisch, Simone Carrier und ich leiteten mit einem 20-min\u00fctigen Beitrag in das Thema des Tages ein.<br><br>Wir zeigten anhand von Beispielen aus L\u00e4ndern und Kommunen, wie der nunmehr verbindliche Servicestandard f\u00fcr bessere Orientierung, Verst\u00e4ndlichkeit, Wiederverwendung, Vertrauensbildung und bessere Regeln sorgen kann. Im Vortrag demonstrierten wir, wie ein Vorher und Nachher aussehen kann, und gaben 3 Tipps, wie man die Arbeit klein anfangen kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed alignwide is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Besser machen: Mehr Qualit\u00e4t f\u00fcr unsere Services \u2022 Public Service Lab Day 2025\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tikLW5b9hxI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Der Vortrag ist aufgezeichnet und nun <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tikLW5b9hxI\">auf YouTube verf\u00fcgbar<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 14. November sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier beim Public Service Lab Day 2025 dar\u00fcber, wie der neue verbindliche Servicestandard hilft, die Qualit\u00e4t von Verwaltungsservices merklich zu erh\u00f6hen \u2013 und wie das konkret angegangen werden kann.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5625,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,9],"tags":[],"class_list":["post-5623","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-deutsch","category-vortrag","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vortrag Besser machen \u2013 mehr Qualit\u00e4t f\u00fcr unsere Services<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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