Verwaltungsgestaltung

Nutzenden­zentriertes Design in der deutschen Verwaltung

Wie von der Politik seit mehreren Legislaturperioden zum Ziel erklärt, müssen von der Verwaltung angebotene Leistungen an den Bedürfnissen von Bürger*innen und Nutzenden ausgerichtet sein. Die Absicht und Zielrichtung ist seit Langem klar. Was es braucht, sind mehr konkrete operative Beispiele von nutzendenzentrierten Arbeitsweisen.

Mit Vorträgen, Fortschrittsberichten und regelmäßigen Arbeitsnotizen gibt diese Seite Einblicke in praktisches nutzendenzentriertes Design in der deutschen Verwaltung.

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 Vom Bürger her gedachte Services sind kein Nerdprojekt. Vom Bürger her gedachte Services sind kein Nerdprojekt. Vom Bürger her gedachte Services sind kein Nerdprojekt.
 Die Daten sollen laufen — nicht die Bürgerinnen und Bürger. Die Daten sollen laufen — nicht die Bürgerinnen und Bürger. Die Daten sollen laufen — nicht die Bürgerinnen und Bürger.
 Die Menschen erwarten vom Staat einfach handhabbare und zeitgemäße digitale Leistungen, nutzerorientiert, medienbruchfrei und flächendeckend. Die Menschen erwarten vom Staat einfach handhabbare und zeitgemäße digitale Leistungen, nutzerorientiert, medienbruchfrei und flächendeckend.