Dr. Katharina Große vom Staatsministerium Baden-Württemberg sprach auf dem Public Service Lab 2025 in Wiesbaden über die innere Verwaltungstransformation, die nötig ist, damit Digitalisierung endlich gelingt. Sie stellte ihre praktische Arbeit im TränsformerHub_bw vor.
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Vortrag: Besser machen – mehr Qualität für unsere Services
Am 14. November sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier beim Public Service Lab Day 2025 darüber, wie der neue verbindliche Servicestandard hilft, die Qualität von Verwaltungsservices merklich zu erhöhen – und wie das konkret angegangen werden kann.
Vortrag: Verwaltung schneller digitalisieren
Beim Creative Bureaucracy Festival 2025 stellten Greta Strutz und Simon Hesse vom ITZBund das ›Design System für die Barrierefreiheit‹ vor.
Vortrag: Alle für alle: Verwaltungsdienste gemeinsam gestalten
Beim Public Service Lab Day 2024 in Leipzig sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier über echte Kollaboration von Verwaltungsmitarbeitenden und wie Kultur- und Organisationswandel nötig sind, um Servicetransformation zu ermöglichen.
Vortrag: Qualitätsstandard in 9 Ländern und 3 Bundesministerien – transformative Praxis mit dem Servicestandard
Auf der CityLAB Sommerkonferenz 2024 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan über die praktische Anwendung des Servicestandards im Justizkontext und wie er zur Qualitätssicherung bei Leistungen, die von 9 Ländern angeboten werden, beiträgt.
Vortrag und Diskussion: User Research im Unternehmen verankern
Sonja Wilczek, Senior User Researcherin beim DigitalService des Bundes, war zum UX Chat des Berufsverband der Deutschen Usability und User Experience Professionals, German UPA, eingeladen. Sie sprach darüber, User Research im Unternehmen zu verankern. Nach einem 20-Minuten-Vortrag war reichlich Zeit für Austausch und Fragen der Zuschauenden.
Vortrag: Digitale staatliche Angebote, die wirklich funktionieren
Anfang Dezember 2023 gaben Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes einen Vortrag mit anschließender Diskussion bei ›Digitaler Staat Online‹ des Behörden-Spiegels. Im Fokus stand der Servicestandard und sein praktischer Einsatz. Der Beitrag wurde aufgezeichnet und ist online verfügbar.
Vortrag: Rechte einfach online durchsetzen – digitale Justizservices transformieren
Beim Public Service Lab Day 2023 in Köln sprach Marlene Kettner vom DigitalServices des Bundes über die digitale Transformation von Justizservices.
Vortrag: Nutzerfreundlich digitalisieren mit dem Servicestandard
Auf der Smart Country Convention 2023 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes über die Anwendung des Servicestandards im Allgemeinen sowie im Konkreten bei der Digitalisierung von Justizservices.
Vortrag: Live ist erst der Anfang
Am 14. Oktober 2022 sprach Produktmanagerin Katja Anokhina beim Public Service Lab Day in ihrem Vortrag ›Live ist erst der Anfang‹ über Nutzerzentrierung nach dem Service-Launch. Nun ist die Aufzeichnung des Impulsvortrags online verfügbar.