Category: Deutsch

Auf der CityLAB Sommerkonferenz 2026 sprachen Thomas Bendig vom Digitalministerium und Martin Jordan vom DigitalService über die digitale Dachmarke und den Servicestandard. In ihrem Vortrag zeigen sie auf, wie mit beiden Ansätzen im Kombination gute Services entstehen und Vertrauen in den Staat geschaffen werden kann.

Dr. Katharina Große vom Staatsministerium Baden-Württemberg sprach auf dem Public Service Lab 2025 in Wiesbaden über die innere Verwaltungstransformation, die nötig ist, damit Digitalisierung endlich gelingt. Sie stellte ihre praktische Arbeit im TränsformerHub_bw vor.

Am 14. November sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier beim Public Service Lab Day 2025 darüber, wie der neue verbindliche Servicestandard hilft, die Qualität von Verwaltungsservices merklich zu erhöhen – und wie das konkret angegangen werden kann.

Beim Creative Bureaucracy Festival 2025 stellten Greta Strutz und Simon Hesse vom ITZBund das ›Design System für die Barrierefreiheit‹ vor.

Beim Public Service Lab Day 2024 in Leipzig sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier über echte Kollaboration von Verwaltungsmitarbeitenden und wie Kultur- und Organisationswandel nötig sind, um Servicetransformation zu ermöglichen.

Auf der CityLAB Sommerkonferenz 2024 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan über die praktische Anwendung des Servicestandards im Justizkontext und wie er zur Qualitätssicherung bei Leistungen, die von 9 Ländern angeboten werden, beiträgt.

Sonja Wilczek, Senior User Researcherin beim DigitalService des Bundes, war zum UX Chat des Berufsverband der Deutschen Usability und User Experience Professionals, German UPA, eingeladen. Sie sprach darüber, User Research im Unternehmen zu verankern. Nach einem 20-Minuten-Vortrag war reichlich Zeit für Austausch und Fragen der Zuschauenden.

Anfang Dezember 2023 gaben Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes einen Vortrag mit anschließender Diskussion bei ›Digitaler Staat Online‹ des Behörden-Spiegels. Im Fokus stand der Servicestandard und sein praktischer Einsatz. Der Beitrag wurde aufgezeichnet und ist online verfügbar.

Beim Public Service Lab Day 2023 in Köln sprach Marlene Kettner vom DigitalServices des Bundes über die digitale Transformation von Justizservices.

Auf der Smart Country Convention 2023 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes über die Anwendung des Servicestandards im Allgemeinen sowie im Konkreten bei der Digitalisierung von Justizservices.