Sonja Wilczek, Senior User Researcherin beim DigitalService des Bundes, war zum UX Chat des Berufsverband der Deutschen Usability und User Experience Professionals, German UPA, eingeladen. Sie sprach darüber, User Research im Unternehmen zu verankern. Nach einem 20-Minuten-Vortrag war reichlich Zeit für Austausch und Fragen der Zuschauenden.
Kategorie: Deutsch
Vortrag: Digitale staatliche Angebote, die wirklich funktionieren
Anfang Dezember 2023 gaben Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes einen Vortrag mit anschließender Diskussion bei ›Digitaler Staat Online‹ des Behörden-Spiegels. Im Fokus stand der Servicestandard und sein praktischer Einsatz. Der Beitrag wurde aufgezeichnet und ist online verfügbar.
Vortrag: Rechte einfach online durchsetzen – digitale Justizservices transformieren
Beim Public Service Lab Day 2023 in Köln sprach Marlene Kettner vom DigitalServices des Bundes über die digitale Transformation von Justizservices.
Vortrag: Nutzerfreundlich digitalisieren mit dem Servicestandard
Auf der Smart Country Convention 2023 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes über die Anwendung des Servicestandards im Allgemeinen sowie im Konkreten bei der Digitalisierung von Justizservices.
Vortrag: Live ist erst der Anfang
Am 14. Oktober 2022 sprach Produktmanagerin Katja Anokhina beim Public Service Lab Day in ihrem Vortrag ›Live ist erst der Anfang‹ über Nutzerzentrierung nach dem Service-Launch. Nun ist die Aufzeichnung des Impulsvortrags online verfügbar.
Vortrag: Mit Servicedesign Verwaltung neu gestalten
Am 30. Juni sprachen Charlotte Vorbeck und Martin Jordan vom DigitalService auf dem Sommerfest des CityLAB Berlin auf dem Tempelhofer Feld zu Servicedesign und Verwaltungsgestaltung.
Vortrag: Bessere Verwaltungsleistungen durch Service-Design
Beim Gov Tech Gipfel Ende Juni sprach Martin Jordan über Service-Design und wie es zu besseren Verwaltungsleistungen führt. Er hat den Vortag aufgezeichnet und auf YouTube bereitgestellt.
Vortrag: Digitalisierung und Design
Wie viel digital?, fragte Martin Jordan in einem Redebeitrag für den Berufsverband deutscher UX-Fachkräfte und sprach darüber warum echte Digitalisierung holistisches und inklusives Design braucht. Hier ist eine Aufzeichnung des Vortrags.