In Freiburg im Breisgau sprach meine Kollegin Katja Anokhina, Produktmanagerin beim DigitalService des Bundes, über Nutzerzentrierung nach dem Service-Launch.
In ihrem Vortrag ›Live ist erst der Anfang‹ berichtete sie beim Public Service Lab Day 2022, wie sie und ihr Team an der ›Grundsteuererklärung für Privateigentum‹ arbeiteten. Sie zeigte, wie sie nach dem Launch des Online-Services Metriken analysierten und mithilfe von Feedback von Nutzenden die Weiterentwicklung des Angebots vorantrieben.
Im Anschluss an den Vortrag boten wir auf der Veranstaltung zweifach einen Workshop zu Produktmanagement an. Die Präsentationsfolien des Workshops ›Mit Produkt- statt Projektmanagement echte Probleme von Nutzenden lösen‹ sind auf Speakerdeck zu finden.