Beim Public Service Lab Day 2024 in Leipzig sprachen Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier über echte Kollaboration von Verwaltungsmitarbeitenden und wie Kultur- und Organisationswandel nötig sind, um Servicetransformation zu ermöglichen.
Kategorie: Vortrag
Talk: The power of community
Opening the Helsinki Conference 2024 of the International Design in Government community, Kara Kane and Martin Jordan talked about the power of community and how communities help deal with the long slog of government transformation.
Meetup: Creating better policies
‘Creating better policies’ was the topic of the 6th meetup in the ‘Öffentliches Gestalten – shaping public sector’s future’ series. Three speakers, a lawyer, a service designer and a software engineer, shared how they support lawmakers and policy drafters to create better policies.
Vortrag: Qualitätsstandard in 9 Ländern und 3 Bundesministerien – transformative Praxis mit dem Servicestandard
Auf der CityLAB Sommerkonferenz 2024 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan über die praktische Anwendung des Servicestandards im Justizkontext und wie er zur Qualitätssicherung bei Leistungen, die von 9 Ländern angeboten werden, beiträgt.
Talk: Designing good public services for everyone
Principal UX designer Charlotte Vorbeck took the iconic TEDx stage to talk about designing good public services for everyone. She positions the user-centred government transformation work in its larger context, describes the constraints and shares her wins.
Vortrag und Diskussion: User Research im Unternehmen verankern
Sonja Wilczek, Senior User Researcherin beim DigitalService des Bundes, war zum UX Chat des Berufsverband der Deutschen Usability und User Experience Professionals, German UPA, eingeladen. Sie sprach darüber, User Research im Unternehmen zu verankern. Nach einem 20-Minuten-Vortrag war reichlich Zeit für Austausch und Fragen der Zuschauenden.
Vortrag: Digitale staatliche Angebote, die wirklich funktionieren
Anfang Dezember 2023 gaben Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes einen Vortrag mit anschließender Diskussion bei ›Digitaler Staat Online‹ des Behörden-Spiegels. Im Fokus stand der Servicestandard und sein praktischer Einsatz. Der Beitrag wurde aufgezeichnet und ist online verfügbar.
Vortrag: Rechte einfach online durchsetzen – digitale Justizservices transformieren
Beim Public Service Lab Day 2023 in Köln sprach Marlene Kettner vom DigitalServices des Bundes über die digitale Transformation von Justizservices.
Talk: The long slog of public service design
At the ‘Service Design in Government’ conference in Edinburgh in September 2023, Kara Kane and Martin Jordan delivered their talk ‘The long slog of public service design’. Now, the recording of their presentation is available for rewatch.
Vortrag: Nutzerfreundlich digitalisieren mit dem Servicestandard
Auf der Smart Country Convention 2023 sprachen Caroline Merz und Martin Jordan vom DigitalService des Bundes über die Anwendung des Servicestandards im Allgemeinen sowie im Konkreten bei der Digitalisierung von Justizservices.