Auf dem Public Service Lab Day 2023 in Köln sprach meine Kollegin Marlene Kettner, Senior UX-Designerin beim DigitalService des Bundes, über ihre Arbeit an der Digitalisierung von Rechtsantragsstellen und der Beratungshilfe. Diese ist Teil des Projekts ›Zugang zum Recht‹ des Bundesministeriums der Justiz.
Sie berichtete in ihrem Impulsbeitrag, wie Bund, Länder und Gerichte digitale Justizservices transformieren und dadurch Menschen ihre Rechte einfach online durchsetzen können.
Marlene geht auf die äußeren Umstände, Arbeitsweisen des Teams und Einbeziehung von Stakeholdern und Nutzenden ein. Sie gibt einen Überblick über die derzeitigen Herausforderungen und fasst erste Erkenntnisse zusammen. Ferner bespricht sie die Rolle des Servicestandards in der Arbeit.
Der Vortrag wurde aufgezeichnet und ist – wie andere Beiträge vom Tag – auf YouTube verfügbar.
Ein Kommentar
Kommentare sind geschlossen.