Bei der CityLAB Sommerkonferenz 2026 präsentierten wir erstmals den Servicestandard und die digitale Dachmarke in einem gemeinsamen Vortrag.
Der Titel unseres 22-minütigen Beitrags lautete ›Services, die funktionieren und Vertrauen schaffen – mit Servicestandard und Digitaler Dachmarke‹. In unserem 25-minütigen Slot blieb daraufhin nur wenig Zeit für die 3 Fragen aus dem Publikum. Der Raum war mit über 60 Personen gut gefüllt.
Die Beschreibung aus dem Programm kündigte den Vortrag folgend an:
Nutzerfreundliche digitale Services entwickeln und betreiben und gleichzeitig die Anforderungen der Standardverordnung Onlinezugang erfüllen: Das geht mit dem Servicestandard! Auf servicestandard.gov.de stehen praxisnahe Unterstützungsangebote zur Verfügung, die wir seit dem Launch der Website vor einem Jahr kontinuierlich erweitern. Nach diesem Talk seid Ihr auf dem letzten Stand – und erfahrt auch das Wichtigste zur Digitalen Dachmarke als Vertrauensanker für staatliche Verwaltungsservices.”
Thomas Bendig vom Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung und ich stellten jeweils einen Teil vor. Er sprach über den Servicestandard, ich über die digitale Dachmarke. Zudem umriss ich den kontextuellen Rahmen.
Wir konnten die Audiospur des Vortrags aufzeichnen und zu einem Videobeitrag zusammenschneiden.
Weitere Aufzeichnungen des Tages sind in der CityLAB Sommerkonferenz-YouTube-Playliste der Technologiestiftung Berlin zu finden.